Trải nghiệm chuyến công tác

Tự động gỡ lỗi máy đóng gói màng mỏng bằng miệng

Sau chuyến công tác 6 ngày, quá trình diễn ra suôn sẻ hơn tôi mong đợi và kết quả thật mỹ mãn. Tôi có thể đã cho mình điểm rất cao nếu tôi không được đào tạo.

Nhưng sự thật có thực sự như thế này? Hãy nhớ lại những gì anh Quân đã nói và luôn tuân thủ quan niệm hậu mãi, chúng ta nên suy nghĩ về toàn bộ quá trình từ quan điểm của khách hàng, chấp nhận, hài lòng, cảm động và tôn trọng những phản hồi của khách hàng.

Chúng ta đang ở cấp độ nào?

Tôi đã cố gắng xem lại suy nghĩ của mình và nhìn việc sửa lỗi này từ quan điểm của khách hàng.

Tôi thấy hai nhân viên gỡ lỗi đã đến hiện trường từ sáng sớm và tôi thậm chí còn chưa đến. - sự hài lòng

Xem đồng phục của chúng tôi trong trang phục nhà máy, đầu tóc kể cả quần áo đều rất sạch sẽ - Hài lòng

Hai bậc thầy sửa lỗi nói chuyện rất lịch sự và nhắc nhở chúng tôi về những điểm chúng tôi chưa chuẩn bị đầy đủ, không hề tỏ ra khó chịu hay cảm xúc nào khác -- Hài lòng

Đối với việc kiểm tra tạm thời của công ty chúng tôi là phải kiên nhẫn chờ đợi, thậm chí là giúp đỡ. - Đã di chuyển

Khi trò chuyện, anh lấy nhà máy của mình làm trung tâm và bộc lộ tình yêu với nhà máy. - Sự hài lòng

Đối với chúng tôi trong quá trình tháo dỡ bao bì máy đã bị hư hỏng nên chúng tôi kiên nhẫn giải quyết. -Đã di chuyển

Việc đào tạo là hợp lý và tỉ mỉ. - Sự hài lòng

Rác xung quanh máy sẽ được dọn sạch sau mỗi lần làm sạch. -Chấp nhận

Nhưng anh ấy thường xuyên hỏi tôi mượn một số dụng cụ, hoặc hỏi tôi số liệu, nhưng tôi không rõ lắm, bạn biết chúng tôi là công ty con, bạn có thể hỏi trụ sở chính. -Chấp nhận

Tóm lại, đi ra ngoài gỡ lỗi để tránh phiền phức cho người khác, tất cả đều có thể làm tốt nhất, cho dù đó chỉ là một cái kẹp.

Điều duy nhất là họ rất bất ngờđược đánh giá cao ở bức ảnh được chụp ở cuối. Chúng tôi thà dành thời gian chờ người phụ trách chụp ảnh cùng mình và chiếc máy. Người phụ trách khen ngợi chúng tôi nhiều lần, nói rằng nó quá trang trọng và chuyên nghiệp.

Mức độ hài lòng tổng thể có thể đạt được. Khoảng cách từ sự tôn trọng, tôi cũng cần phải chăm chỉ hơn về mặt chuyên môn, logic cần rõ ràng hơn để khách hàng có cảm giác mình là bậc thầy! Không chỉ là một trình gỡ lỗi.